Όροι Χρήσης & Πολιτική Απορρήτου

1.1 Αποδοχή Όρων

Με την πρόσβαση και τη χρήση της πλατφόρμας Autio CRM, αποδέχεστε και συμφωνείτε να δεσμεύεστε από τους παρόντες όρους χρήσης. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιονδήποτε από τους όρους αυτούς, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μας.

1.2 Περιγραφή Υπηρεσίας

Το Autio CRM είναι μια ολοκληρωμένη πλατφόρμα διαχείρισης για συνεργεία αυτοκινήτων που παρέχει:

• Διαχείριση πελατών και οχημάτων
• Σύστημα ραντεβού και κρατήσεων
• Διαχείριση αποθήκης και ανταλλακτικών
• Ψηφιακό βιβλίο service
• Οικονομική διαχείριση και τιμολόγηση
• Αναφορές και στατιστικά

1.3 Λογαριασμός Χρήστη

Για τη χρήση της υπηρεσίας, πρέπει να δημιουργήσετε λογαριασμό. Είστε υπεύθυνοι για:

• Τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσής σας
• Όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσω του λογαριασμού σας
• Την άμεση ειδοποίηση σε περίπτωση μη εξουσιοδοτημένης χρήσης
• Την παροχή ακριβών και επικαιροποιημένων πληροφοριών

1.4 Πακέτα Συνδρομής

Προσφέρουμε διάφορα πακέτα συνδρομής:

• Δωρεάν: Έως 50 πελάτες με βασικές λειτουργίες
• Professional: Απεριόριστοι πελάτες με πλήρεις δυνατότητες

Οι χρεώσεις είναι μηνιαίες ή ετήσιες και μπορείτε να αλλάξετε ή να ακυρώσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή.

1.5 Αποδεκτή Χρήση

Συμφωνείτε να ΜΗΝ χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για:

• Παράνομες δραστηριότητες ή παραβίαση νόμων
• Αποστολή spam ή ανεπιθύμητων μηνυμάτων
• Παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας
• Διάδοση κακόβουλου λογισμικού ή ιών
• Απόπειρα πρόσβασης σε μη εξουσιοδοτημένα δεδομένα
• Παρενόχληση ή απειλή άλλων χρηστών

1.6 Πνευματική Ιδιοκτησία

Όλο το περιεχόμενο, οι λειτουργίες και η τεχνολογία της πλατφόρμας Autio CRM προστατεύονται από δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας. Διατηρείτε την κυριότητα των δεδομένων που εισάγετε στο σύστημα, αλλά μας παρέχετε άδεια χρήσης για την παροχή των υπηρεσιών μας.

1.7 Τερματισμός Υπηρεσίας

Διατηρούμε το δικαίωμα να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας σε περίπτωση παραβίασης των όρων χρήσης. Μπορείτε να τερματίσετε τη συνδρομή σας ανά πάσα στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας.

1.8 Αποποίηση Ευθύνης

Η υπηρεσία παρέχεται "ως έχει" χωρίς εγγυήσεις οποιουδήποτε είδους. Δεν ευθυνόμαστε για τυχόν απώλεια δεδομένων, διακοπή εργασιών ή άλλες ζημίες που μπορεί να προκύψουν από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της υπηρεσίας.

1.9 Τροποποιήσεις Όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους όρους χρήσης ανά πάσα στιγμή. Οι χρήστες θα ενημερώνονται για σημαντικές αλλαγές μέσω email και η συνεχής χρήση της υπηρεσίας συνιστά αποδοχή των νέων όρων.

2.1 Συλλογή Δεδομένων

Συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

• Στοιχεία Λογαριασμού: Όνομα, email, τηλέφωνο, επωνυμία επιχείρησης
• Στοιχεία Πελατών: Πληροφορίες που εισάγετε για τους πελάτες σας
• Στοιχεία Οχημάτων: Πληροφορίες οχημάτων και ιστορικό service
• Οικονομικά Στοιχεία: Τιμολόγια, πληρωμές, συναλλαγές
• Τεχνικά Δεδομένα: IP address, browser, συσκευή, cookies
• Δεδομένα Χρήσης: Πώς χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα

2.2 Χρήση Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:

• Παροχή και βελτίωση των υπηρεσιών μας
• Επικοινωνία μαζί σας για ενημερώσεις και υποστήριξη
• Επεξεργασία πληρωμών και συνδρομών
• Ανάλυση και βελτίωση της εμπειρίας χρήστη
• Ασφάλεια και πρόληψη απάτης
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις

2.3 Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Μπορεί να κοινοποιήσουμε δεδομένα μόνο:

• Σε παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν στη λειτουργία της πλατφόρμας (hosting, email, πληρωμές)
• Όταν απαιτείται από το νόμο ή δικαστική απόφαση
• Για προστασία των δικαιωμάτων και της ασφάλειάς μας
• Με τη ρητή συγκατάθεσή σας

2.4 Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε σοβαρά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:

• Κρυπτογράφηση SSL/TLS για όλες τις μεταδόσεις δεδομένων
• Κρυπτογραφημένη αποθήκευση ευαίσθητων πληροφοριών
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας
• Περιορισμένη πρόσβαση μόνο σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας και ενημερώσεις
• Παρακολούθηση για ύποπτες δραστηριότητες

2.5 Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας και τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις. Μετά τη διαγραφή του λογαριασμού σας, τα δεδομένα διατηρούνται για 30 ημέρες για πιθανή ανάκτηση και στη συνέχεια διαγράφονται μόνιμα, εκτός από δεδομένα που απαιτείται να διατηρηθούν για λογιστικούς ή νομικούς λόγους.

2.6 Δικαιώματα Χρηστών (GDPR)

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα Πρόσβασης: Να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας
• Δικαίωμα Διόρθωσης: Να διορθώσετε ανακριβή δεδομένα
• Δικαίωμα Διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας
• Δικαίωμα Περιορισμού: Να περιορίσετε την επεξεργασία των δεδομένων σας
• Δικαίωμα Φορητότητας: Να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη μορφή
• Δικαίωμα Εναντίωσης: Να αντιταχθείτε σε συγκεκριμένες επεξεργασίες

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο privacy@autio.gr

2.7 Ανήλικοι

Οι υπηρεσίες μας απευθύνονται σε επαγγελματίες και επιχειρήσεις. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από άτομα κάτω των 18 ετών. Εάν διαπιστώσουμε ότι έχουμε συλλέξει τέτοια δεδομένα, θα τα διαγράψουμε άμεσα.

2.8 Διεθνείς Μεταφορές

Τα δεδομένα σας αποθηκεύονται σε servers εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Σε περίπτωση που χρειαστεί να μεταφερθούν δεδομένα εκτός ΕΕ, διασφαλίζουμε ότι υπάρχουν κατάλληλα μέτρα προστασίας σύμφωνα με το GDPR.

3.1 Τι είναι τα Cookies

Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε την πλατφόρμα μας. Μας βοηθούν να βελτιώσουμε την εμπειρία σας και να παρέχουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες.

3.2 Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε

• Απαραίτητα Cookies: Απαραίτητα για τη λειτουργία της πλατφόρμας (σύνδεση, ασφάλεια)
• Cookies Απόδοσης: Μας βοηθούν να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα
• Cookies Λειτουργικότητας: Αποθηκεύουν τις προτιμήσεις σας (γλώσσα, θέμα)
• Cookies Ανάλυσης: Μας βοηθούν να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας

3.3 Διαχείριση Cookies

Μπορείτε να ελέγξετε και να διαγράψετε cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας. Σημειώστε ότι η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να επηρεάσει τη λειτουργικότητα της πλατφόρμας.